LAYANAN SMAN 1 PETAK MALAI

PELAYANAN PUBLIK

SMAN 1 PETAK MALAI

Pelayanan yang sederhana, transparan, mudah, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Tahun 2026

Komitmen Pelayanan Publik

SMAN 1 Petak Malai berkomitmen menyelenggarakan pelayanan pendidikan secara sederhana, transparan, adil, ramah, mudah diakses, dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku serta memperhatikan kondisi dan karakteristik sekolah.

Tentang Pelayanan Publik

Halaman ini menyediakan informasi mengenai standar pelayanan yang diselenggarakan oleh SMAN 1 Petak Malai sebagai satuan pendidikan. Informasi disediakan agar peserta didik, orang tua/wali, masyarakat, dan pihak berkepentingan dapat mengetahui jenis, prosedur, persyaratan, waktu, serta mekanisme pelayanan yang tersedia.

Catatan:
Pelayanan dilaksanakan sesuai kewenangan sekolah dan ketentuan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, petugas akan memberikan penjelasan apabila diperlukan dokumen tambahan atau pelayanan membutuhkan waktu lebih lanjut.
8 Standar Pelayanan SMAN 1 Petak Malai

Berikut adalah standar pelayanan yang diselenggarakan oleh SMAN 1 Petak Malai:

STANDAR 01

Seleksi Penerimaan Murid Baru (SPMB)

Pelayanan penerimaan murid baru mulai dari informasi, persyaratan, pendaftaran, seleksi sesuai ketentuan, sampai dengan penetapan hasil penerimaan.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 02

Surat Keterangan Siswa Aktif

Pelayanan penerbitan surat keterangan yang menerangkan status peserta didik sebagai siswa aktif pada SMAN 1 Petak Malai.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 03

Legalisir Ijazah dan Dokumen Pendidikan

Pelayanan legalisasi atau pengesahan salinan ijazah dan dokumen pendidikan sesuai kewenangan sekolah.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 04

Mutasi Masuk Peserta Didik

Pelayanan administrasi perpindahan peserta didik dari satuan pendidikan lain untuk menjadi peserta didik di SMAN 1 Petak Malai sesuai ketentuan.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 05

Mutasi Keluar Peserta Didik

Pelayanan administrasi perpindahan peserta didik dari SMAN 1 Petak Malai ke satuan pendidikan lain sesuai ketentuan yang berlaku.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 06

Surat Keterangan Lulus

Pelayanan penerbitan surat keterangan lulus bagi peserta didik yang telah memenuhi ketentuan kelulusan.

Lihat Standar Pelayanan
STANDAR 07

Informasi Publik

Pelayanan penyampaian informasi publik yang berkaitan dengan penyelenggaraan pendidikan dan pelayanan di SMAN 1 Petak Malai.

Permintaan Informasi
STANDAR 08

Pengaduan

Pelayanan penerimaan pengaduan, saran, masukan, dan aspirasi dari peserta didik, orang tua/wali, masyarakat, dan pihak berkepentingan.

Sampaikan Pengaduan
Informasi dalam Standar Pelayanan

Setiap standar pelayanan sekurang-kurangnya memuat informasi yang diperlukan oleh pengguna layanan untuk memperoleh pelayanan secara jelas dan mudah dipahami.

Komponen Informasi
Persyaratan Dokumen atau ketentuan yang harus dipenuhi oleh pengguna layanan.
Sistem, Mekanisme dan Prosedur Tahapan yang harus dilakukan dalam memperoleh pelayanan.
Waktu Pelayanan Perkiraan waktu penyelesaian pelayanan sesuai jenis layanan.
Biaya/Tarif Informasi mengenai biaya atau tarif pelayanan.
Produk Pelayanan Hasil atau dokumen yang diterima pengguna layanan.
Pengaduan Sarana dan mekanisme penyampaian pengaduan, saran, dan aspirasi.
Kanal Layanan

Selain pelayanan tatap muka di sekolah, masyarakat dapat menggunakan kanal informasi dan layanan yang telah disediakan melalui website sekolah.

Pengaduan & Aspirasi

Sampaikan pengaduan, saran, masukan, atau aspirasi berkaitan dengan pelayanan dan penyelenggaraan pendidikan di SMAN 1 Petak Malai.

Buka Layanan Pengaduan

Permintaan Informasi

Gunakan kanal ini untuk menyampaikan permintaan informasi yang berkaitan dengan penyelenggaraan pendidikan dan pelayanan publik sekolah.

Buka Layanan Informasi
Dokumen dan Informasi Pendukung

Maklumat Pelayanan

Pernyataan komitmen sekolah dalam memberikan pelayanan sesuai standar.

Lihat Dokumen

Kode Etik Pelaksana

Aturan perilaku dan etika bagi pelaksana pelayanan.

Lihat Dokumen

Survei Kepuasan

Sarana bagi pengguna layanan untuk memberikan penilaian dan masukan.

Isi Survei
Mekanisme Umum Pelayanan
1 Pengguna layanan menyampaikan kebutuhan pelayanan kepada petugas.
2 Petugas menerima dan memeriksa persyaratan sesuai jenis pelayanan.
3 Pelayanan diproses sesuai standar dan ketentuan yang berlaku.
4 Produk atau hasil pelayanan diserahkan kepada pengguna layanan.
5 Pengguna layanan dapat menyampaikan pengaduan, saran, atau masukan apabila diperlukan.
Komitmen Perilaku Pelaksana Pelayanan

Dalam memberikan pelayanan, pelaksana pelayanan SMAN 1 Petak Malai berkomitmen untuk:

  • memberikan pelayanan secara ramah, sopan, dan santun;
  • memberikan pelayanan secara adil dan tidak diskriminatif;
  • memberikan informasi secara jelas dan mudah dipahami;
  • melaksanakan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan;
  • menjaga integritas dan tanggung jawab dalam melaksanakan tugas;
  • tidak melakukan pungutan di luar ketentuan yang berlaku;
  • menerima pengaduan dan masukan masyarakat sebagai bahan perbaikan pelayanan.

Informasi dan Kontak Pelayanan

Untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai pelayanan publik, masyarakat dapat menghubungi SMAN 1 Petak Malai melalui kanal komunikasi resmi sekolah atau datang langsung ke sekolah pada waktu pelayanan.

Website:
www.sman1petakmalai.sch.id

SMAN 1 Petak Malai
Belajar di Desa, Berkarya untuk Dunia
Pelayanan Publik • Tahun 2026
📌 Perhatian
Sampaikan laporan dengan bahasa yang sopan, jelas, dan berdasarkan fakta. Kanal ini digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan penyelenggaraan pendidikan di SMAN 1 Petak Malai.
🔐 Privasi Pelapor
Pelapor dapat memilih untuk menyampaikan pengaduan secara anonim. Data pribadi yang diberikan kepada sekolah digunakan untuk keperluan pelayanan dan tindak lanjut serta tidak ditampilkan pada halaman Cek Status Laporan.

Komentar

Posting Komentar